Internationaler Versand

Wir liefern Produkte in ausgewählte EU-Länder und andere Länder, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind.

Die verfügbaren Versandoptionen, Preise und geschätzten Lieferzeiten werden nach Eingabe der Empfängeradresse und vor der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung angezeigt.

Bestellabwicklung und -versand

Da unsere Produkte handgefertigt sind, kann die für die Herstellung und Vorbereitung der Bestellung benötigte Zeit je nach Produkt und aktueller Anzahl der Bestellungen variieren.

Die voraussichtliche Produktionszeit ist auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung angegeben. Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung gefertigt und an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde per E-Mail eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer, sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Versand innerhalb der Europäischen Union

Für Sendungen aus Kroatien in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union fallen keine Einfuhrzölle zwischen den Mitgliedstaaten an.

Die während des Bestellvorgangs angezeigten Versandkosten beziehen sich auf den Transport der Sendung an die angegebene Adresse.

Versand außerhalb der Europäischen Union

Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Empfängerland Zollverfahren, Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Gebühren des Versanddienstleisters oder andere Abgaben unterliegen.

Solche Kosten sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten, es sei denn, dies ist ausdrücklich im Webshop anders angegeben. Eventuelle Einfuhrabgaben und damit verbundene Kosten trägt der Empfänger.

Der Verkäufer kann nicht im Voraus garantieren, ob Abgaben berechnet werden oder deren endgültigen Betrag, da dieser von den Vorschriften des Empfängerlandes, dem Wert der Sendung und der Entscheidung der zuständigen Behörden abhängt.

Versand nach Bosnien und Herzegowina

Sendungen nach Bosnien und Herzegowina werden aus Kroatien verschickt und können einem Zollverfahren unterliegen.

Mögliche Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren für die Zollabfertigung sind weder im Produkt- noch im Versandpreis enthalten und werden, falls sie anfallen, vom Empfänger getragen. Die indirekte Steuerverwaltung von Bosnien und Herzegowina gibt an, dass bei Waren, die über das Internet bestellt werden, der Empfänger bzw. Besteller zur Zahlung eventueller Einfuhrabgaben verpflichtet ist.

Ein kurzer Hinweis für den Kunden wird auch bei der Versandoption für Bosnien und Herzegowina während des Bestellvorgangs angezeigt.

Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich verlängern aufgrund von:

• Zollverfahren
• Feiertagen und arbeitsfreien Tagen
• erhöhtem Arbeitsaufkommen beim Versanddienstleister
• Wetterbedingungen
• entlegenen oder schwer zugänglichen Gebieten
• Umständen, die der Verkäufer nicht beeinflussen kann

Der Verkäufer kann nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kein genaues Lieferdatum garantieren.

Adressgenauigkeit

Der Käufer ist verantwortlich für die Eingabe einer vollständigen und korrekten Adresse, des Empfängernamens, der Telefonnummer und der E-Mail-Adresse.

Wenn Sie einen Fehler in der Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Unzustellbare und zurückgesendete Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, Nichtabholung, Unmöglichkeit der Kontaktaufnahme mit dem Empfänger oder Weigerung, Einfuhrabgaben zu zahlen, zurückgesendet wird, werden wir den Käufer zur Vereinbarung kontaktieren.

Die Kosten für den erneuten Versand trägt der Käufer, es sei denn, die Rücksendung erfolgte aufgrund eines Fehlers des Verkäufers oder des Versanddienstleisters.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn die Sendung sichtbar beschädigt ankommt, empfehlen wir, die Verpackung und das Produkt zu fotografieren und uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Im Falle einer Verzögerung oder des Verdachts auf Verlust der Sendung kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Überprüfung beim Versanddienstleister einleiten können.

Kontakt

Für Fragen zum internationalen Versand, zur Verfügbarkeit des Versands in ein bestimmtes Land oder zur Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@hermandesign.hr