Međunarodna dostava

Proizvode dostavljamo u odabrane države Europske unije i druge države dostupne tijekom završetka kupnje.

Dostupne mogućnosti dostave, cijena i procijenjeni rok isporuke prikazuju se nakon unosa adrese primatelja, prije potvrde i plaćanja narudžbe.

Obrada i slanje narudžbe

Budući da su naši proizvodi ručno izrađeni, vrijeme potrebno za izradu i pripremu narudžbe može se razlikovati ovisno o proizvodu i trenutačnom broju narudžbi.

Procijenjeni rok izrade naveden je na stranici proizvoda ili u potvrdi narudžbe. Rok dostave počinje teći nakon što je narudžba izrađena i predana dostavnoj službi.

Nakon slanja narudžbe kupac će putem e-pošte dobiti potvrdu slanja i broj za praćenje pošiljke, kada je praćenje dostupno za odabranu vrstu dostave.

Dostava unutar Europske unije

Za pošiljke koje se šalju iz Hrvatske u druge države članice Europske unije ne naplaćuje se uvozna carina između država članica.

Cijena dostave prikazana tijekom završetka kupnje odnosi se na prijevoz pošiljke do navedene adrese.

Dostava izvan Europske unije

Pošiljke za države izvan Europske unije mogu podlijegati carinskom postupku, uvoznom PDV-u, carini, naknadama dostavne službe ili drugim davanjima u državi primatelja.

Takvi troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda ni dostave, osim kada je na webshopu izričito navedeno drukčije. Eventualne uvozne pristojbe i povezane troškove snosi primatelj.

Prodavatelj ne može unaprijed jamčiti hoće li davanja biti obračunata niti njihov konačni iznos jer on ovisi o propisima države primatelja, vrijednosti pošiljke i odluci nadležnih tijela.

Dostava u Bosnu i Hercegovinu

Pošiljke za Bosnu i Hercegovinu šalju se iz Hrvatske i mogu biti predmet carinskog postupka.

Moguće carinske pristojbe, uvozni PDV i naknade carinskog posredovanja nisu uključene u cijenu proizvoda ni dostave te ih, ako budu obračunate, snosi primatelj. Uprava za neizravno oporezivanje BiH navodi da je kod robe naručene putem interneta primatelj odnosno naručitelj obveznik plaćanja eventualnih uvoznih davanja.

Kratka napomena kupcu prikazuje se i uz opciju dostave za Bosnu i Hercegovinu tijekom završetka kupnje.

Rokovi dostave

Navedeni rokovi dostave su procijenjeni i mogu biti produljeni zbog:

• carinskog postupka
• blagdana i neradnih dana
• povećanog opterećenja dostavne službe
• vremenskih uvjeta
• udaljenih ili teško dostupnih područja
• okolnosti na koje prodavatelj ne može utjecati

Prodavatelj ne može jamčiti točan datum isporuke nakon što je pošiljka predana dostavnoj službi.

Točnost adrese

Kupac je odgovoran za unos potpune i točne adrese, imena primatelja, telefonskog broja i adrese e-pošte.

Ako primijetite pogrešku u adresi, kontaktirajte nas što prije. Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi izmjenu adrese možda više neće biti moguće izvršiti.

Neuručene i vraćene pošiljke

Ako se pošiljka vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, nepreuzimanja, nemogućnosti kontakta s primateljem ili odbijanja plaćanja uvoznih pristojbi, kupca ćemo kontaktirati radi dogovora.

Trošak ponovnog slanja snosi kupac, osim ako je do povrata došlo pogreškom prodavatelja ili dostavne službe.

Oštećene ili izgubljene pošiljke

Ako pošiljka stigne vidljivo oštećena, preporučujemo da fotografirate ambalažu i proizvod te nas kontaktirate što prije.

U slučaju kašnjenja ili sumnje na gubitak pošiljke, obratite nam se kako bismo mogli pokrenuti provjeru kod dostavne službe.

Kontakt

Za pitanja o međunarodnoj dostavi, dostupnosti dostave u određenu državu ili praćenju pošiljke kontaktirajte nas putem maila: info@hermandesign.hr