Pravila refundacije

PRAVILA POVRATA, ZAMJENE I REKLAMACIJA

Zakonsko pravo na prigovor i reklamaciju

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima, Kupac ima pravo na podnošenje reklamacije u slučaju materijalnog nedostatka proizvoda.

Reklamacija se smatra valjanom ako udovoljava zakonskim uvjetima.

U slučaju osnovane reklamacije, Prodavatelj će u roku od 14 dana od zaprimanja valjane reklamacije izvršiti zamjenu proizvoda ili povrat cjelokupnog plaćenog iznosa.

Reklamacije se zaprimaju putem e-maila:
info@hermandesign.hr

ZAMJENA PROIZVODA

Zamjena proizvoda moguća je isključivo u slučaju pogrešno odabrane veličine.

Zamjena se vrši o trošku Kupca.

Zahtjev za zamjenu mora se podnijeti u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke, pod sljedećim uvjetima:

  • proizvod mora biti nenošen i nekorišten
  • mora biti u originalnom, neoštećenom pakiranju
  • ne smije imati tragove korištenja

Zahtjev se podnosi putem e-maila na info@hermandesign.hr, a proizvod je potrebno poslati na adresu Prodavatelja unutar propisanog roka.

Nije moguća zamjena za drugi artikl niti zamjena u slučaju nezadovoljstva bojom.

POVRAT SREDSTAVA (JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA)

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Proizvod mora biti vraćen:

  • nekorišten
  • neoštećen
  • u originalnom pakiranju

Trošak povrata snosi Kupac.

Povrat sredstava izvršit će se u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćenog proizvoda.

AUTENTIČNOST RUČNOG RADA I ODSTUPANJA

S obzirom da je svaki proizvod izrađen ručno, nije moguće ponoviti ogledni primjerak sa slike do najsitnijeg detalja. Time Kupac dobiva autentičan, unikatni ručni rad.

Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode. Moguća su manja odstupanja u: nijansama boje (zbog svjetlosti, fotografije, postavki monitora), minimalnim dimenzijama, završnim detaljima.

Navedena odstupanja smatraju se uobičajenima za ručno izrađene proizvode i ne predstavljaju osnovu za reklamaciju.

Metalni dijelovi (zakovice, kopče i sl.) ovise o dostupnosti kod dobavljača te mogu neznatno varirati u obliku, bez utjecaja na funkcionalnost ili estetsku vrijednost proizvoda.

Slika koja ilustrira proizvod ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda te se takvi proizvodi ne mogu reklamirati s navedene osnove.

MJERENJE VELIČINE (NARUKVICE)

Opseg zgloba mjeri se savitljivim krojačkim metrom uz samo zapešće ruke (preko zgloba), bez dodavanja centimetara za komociju.

Ukoliko Kupac nema krojački metar, može upotrijebiti konac ili špagu te dobivenu duljinu izmjeriti ravnalom.

Prodavatelj dodaje približno 0,5 cm za komociju.

Kupac je dužan pažljivo provjeriti izmjerene podatke prije narudžbe, budući da se zamjena zbog pogrešne veličine vrši o trošku Kupca.