Pravna obavijest

OPĆI UVJETI POSLOVANJA I UVJETI KUPNJE (HERMAN DESIGN)

1. Općenito

Ovi Opći uvjeti poslovanja i uvjeti kupnje (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju odnos između Kupca i Prodavatelja pri kupnji proizvoda putem web trgovine Herman Design.

Korištenjem web stranice i/ili narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih prihvaća.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

2. Podaci o Prodavatelju

Naziv: Herman Design,obrt za proizvodnju i usluge, vl. Kornelija Herman
Vlasnik/odgovorna osoba: Kornelija Herman
Sjedište / adresa: Komesova 5, 10360 Sesvete
OIB: 87874062585
E-mail: info@hermandesign.hr

3. Kupac

Kupac je svaka fizička osoba (potrošač) ili pravna osoba koja putem web trgovine naruči i plati proizvod.

Za valjano sklapanje ugovora Kupac mora imati poslovnu sposobnost. Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom narudžbe.

4. Glavna obilježja proizvoda i ručni rad

Proizvodi su opisani tekstom i prikazani fotografijama.

S obzirom da je svaki proizvod izrađen ručno, moguće su manje razlike u: nijansama boje (svjetlost, kontrast, postavke monitora) i sitnim detaljima završne obrade.

Fotografije su ilustrativne prirode i ne moraju u svim detaljima odgovarati proizvodu u stvarnosti. Navedena odstupanja smatraju se uobičajenima za ručni rad i ne predstavljaju materijalni nedostatak.

Metalni dijelovi (npr. zakovice, kopče) mogu neznatno varirati ovisno o dobavljačima, bez bitnog utjecaja na izgled i funkcionalnost proizvoda.

5. Cijene

Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije završetka kupnje (checkout).

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, pri čemu vrijede cijene koje su bile važeće u trenutku potvrde narudžbe.

Prodavatelj posluje kao paušalni obrt te nije u sustavu PDV-a (sukladno čl. 90. Zakona o PDV-u).
Cijene su izražene u EUR i konačne su.

6. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžbe su moguće 0–24, svaki dan.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada Kupac potvrdi narudžbu, a Prodavatelj zaprimi narudžbu u sustavu te Kupcu pošalje potvrdu narudžbe na e-mail.

U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan, Prodavatelj će kontaktirati Kupca radi dogovora (zamjenski proizvod, novi rok ili povrat sredstava).

7. Načini plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje na sljedeće načine:

• kartično plaćanje putem Stripe sustava (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay)
• uplata na račun (internet bankarstvo / opća uplatnica)
• PayPal

Plaćanje karticama vrši se putem sigurnog platnog sustava Stripe. Podaci o karticama ne pohranjuju se na poslužiteljima Prodavatelja.

U slučaju uplate na račun, narudžba se obrađuje po vidljivoj uplati sredstava.

8. Dostava

8.1 Područje dostave

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske te u sve zemlje Europske unije, sukladno važećem cjeniku dostave prikazanom prilikom završetka kupnje (checkout).

8.2 Rok isporuke

Za svaki artikl na webshopu jasno je naznačeno predviđeno vrijeme izrade/isporuke. Budući da se radi o ručno izrađenim proizvodima, moguća su manja odstupanja u rokovima.

Ako je proizvod potreban za točno određeni datum, Kupac je dužan javiti se prije narudžbe na info@hermandesign.hr radi provjere mogućnosti isporuke u željenom roku.

Dostava se vrši radnim danom.

8.3 Točnost podataka i paketomati

Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom narudžbe (adresa, paketomat, kontakt broj).

Ako je Kupac unio netočne podatke, Kupac snosi posljedice (kašnjenja, dodatni troškovi). Ako je pošiljka već predana dostavnoj službi, Kupac samostalno kontaktira dostavnu službu radi izmjene podataka.

Ako je Kupac unio točne podatke, a dostavna služba zbog logističkih/tehničkih razloga preusmjeri pošiljku (npr. u drugi paketomat), za navedeno je odgovorna dostavna služba te je Kupac dužan kontaktirati dostavnu službu radi rješavanja.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja ili odluke dostavne službe nakon predaje pošiljke.

9. Reklamacije i materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Reklamacije se podnose isključivo pisanim putem na:
info@hermandesign.hr

Kupac je dužan pri preuzimanju pregledati pošiljku te vidljiva oštećenja odmah prijaviti dostavnoj službi.

U slučaju opravdane reklamacije, Prodavatelj će u razumnom roku, a najkasnije u zakonskom roku, riješiti reklamaciju (popravak, zamjena, sniženje cijene ili povrat – ovisno o okolnostima i mogućnostima).

10. Zamjena proizvoda

Zamjena proizvoda moguća je isključivo u slučaju pogrešno odabrane veličine.

Uvjeti zamjene: zahtjev se podnosi u roku od 14 dana od primitka pošiljke, proizvod mora biti nenošen/nekorišten, u originalnom, neoštećenom pakiranju, zamjena je o trošku Kupca.

Zahtjev se šalje na: info@hermandesign.hr
Proizvod se šalje na adresu Prodavatelja u navedenom roku.

Nije moguća zamjena za drugi artikl niti zamjena zbog nezadovoljstva bojom.

11. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Kupac – potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzet.

Za ostvarivanje prava na raskid, Kupac mora poslati nedvosmislenu izjavu (e-mail) na:
reklamacije@hermandesign.hr

Kupac mora vratiti proizvod bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu.

Trošak povrata snosi Kupac.

Povrat sredstava izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od dana kada Prodavatelj zaprimi vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan natrag, koristeći isti način plaćanja (osim ako je drugačije dogovoreno).

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

11.1 Iznimke - kada se raskid ne može koristiti

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u slučajevima propisanim zakonom, primjerice za proizvode koji su izrađeni po specifikaciji Kupca ili jasno personalizirani (po mjeri).

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na proizvode koji su izrađeni po specifikaciji Kupca ili su jasno personalizirani.

To uključuje:

• izradu proizvoda prema točno dostavljenom opsegu (npr. narukvice prema opsegu zgloba)
• prilagodbe dimenzija ili konstrukcije prema zahtjevu Kupca
• odabir posebnih kombinacija boja, materijala, printa ili drugih elemenata prema individualnoj narudžbi
• proizvode izrađene prema posebnim uputama Kupca

Smatra se da je proizvod personaliziran kada je izrađen posebno za Kupca te ga nije moguće, bez znatnog gubitka vrijednosti, ponovno staviti u redovnu prodaju.

Kupac je odgovoran za točnost dostavljenog opsega. Budući da se proizvod izrađuje prema dostavljenim mjerama, odstupanja uzrokovana netočnim mjerenjem ne smatraju se materijalnim nedostatkom.

U navedenim slučajevima Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora, ali zadržava pravo na reklamaciju u slučaju materijalnog nedostatka.

12. Pisani prigovor potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac može podnijeti pisani prigovor na:
info@hermandesign.hr ili na adresu Prodavatelja: Herman Design, Komesova 5, 10360 Sesvete.

Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u zakonskom roku.

13. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka provodi se sukladno Politici privatnosti (Privacy Policy) objavljenoj na web stranici Herman Design.

14. Autorska prava

Svi sadržaji na web stranici (tekstovi, fotografije, logotipi, grafički elementi, vizuali, opisi proizvoda i cjelokupan vizualni identitet brenda) zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva te ih nije dopušteno koristiti, reproducirati, distribuirati ili objavljivati bez prethodnog pisanog odobrenja Prodavatelja.

Dizajn proizvoda Herman Design, uključujući oblik, konstrukciju, estetska rješenja, kombinacije materijala, detalje izrade i prepoznatljive elemente, predstavlja autorsko djelo i intelektualno vlasništvo Prodavatelja.

Nije dopušteno kopiranje, imitiranje, reprodukcija ili izrada sličnih proizvoda u komercijalne svrhe, niti njihovo stavljanje u promet bez izričitog pisanog odobrenja Prodavatelja.

Svaka neovlaštena uporaba, kopiranje ili komercijalno iskorištavanje sadržaja ili dizajna proizvoda može predstavljati povredu prava intelektualnog vlasništva te će biti poduzete odgovarajuće pravne mjere.

 

Herman Design je mali, neovisni brend iza kojeg stoji stvarna osoba i ručni rad.
Svi uvjeti navedeni su radi jasnoće i međusobnog razumijevanja, ali iznad svega cijenimo otvorenu komunikaciju i korektan odnos.

Ako imate bilo kakvo pitanje ili nedoumicu, slobodno nam se obratite,  potrudit ćemo se pronaći najbolje moguće rješenje.

Hvala vam što birate Herman Design.